親愛的毛孩家長、合作夥伴您好：
近期我們收到部分消費者反映，開啟罐頭後，可能會發現罐蓋、罐底或罐身內壁出現黑色斑點、深色痕跡，或紫色至紫黑色的大理石紋路以及罐頭邊緣生鏽的狀況。
針對罐內出現黑點、深色紋路，以及罐頭外部邊緣少量鏽點的情形，兩者有不同的形成原因，並不代表罐內食物變質。豪翼行銷在商品上市前已就罐內深色紋路向製造商品質管理團隊確認，並取得書面說明，以下也分別說明這些外觀現象，讓您更了解產品，也能安心使用。
一、罐頭外部邊緣少量鏽點，屬於金屬表面的氧化現象
請特別注意，本段所說明的是「外部邊緣的輕微表面氧化」，並非罐體破損或密封失效的情形，若您購買的罐頭產品已經並非密封狀態或是內部有鏽點，無論是否為我們的品牌，罐頭都不該有這類狀況，需要請您停止使用，並聯繫購買處協助更換產品！
若是罐頭外部邊緣少量、輕微的表面生鏽，且罐體完整、密封正常，沒有膨罐、滲漏或破損，屬於罐體外觀上的氧化現象，不影響罐頭內食物品質及安全，對寵物健康無害，請安心食用。
形成原因是因為罐頭包材採用馬口鐵製成，外部邊緣的金屬部位在接觸空氣、水氣或較高濕度環境時，可能出現局部、輕微的表面鏽點。這與前述罐內硫化物反應形成的深色紋路，是兩種不同的現象。
二、罐內黑點與深色紋路，為製程中可能出現的正常外觀現象
罐頭食品在製造過程中，會經過高溫殺菌，以維持產品的安全性與保存穩定性。肉類及其他天然食材中的含硫成分，可能在此過程中與罐體表面產生反應，此類現象屬於罐頭製程中可能自然發生的「硫化物生成（Sulfide Formation）」，使罐蓋、罐底或內壁呈現深色、灰黑色、紫色或紫黑色的斑點與紋路。
這類由硫化物反應形成的變色，屬於罐體表面的外觀變化，並非產品燒焦、罐體生鏽或食物腐敗，依據原廠品質管理團隊的書面說明，此類變色不影響產品安全性、保存期限及食品接觸安全。在罐體密封完整、內容物無其他異常的情況下，無須因這類罐壁紋路而擔心，請您安心。
為什麼不是每一罐都會出現？
這類變色現象會受到許多條件共同影響，例如：
- 配方中天然含硫成分的含量
- 罐頭內部的空氣量及頂空大小
- 高溫殺菌的時間與溫度
- 罐體內部材質及表面處理
- 內部保護塗層的特性
因此，即使是相同產品，也可能只有部分罐頭出現較明顯的變色，紋路的深淺、形狀與分布位置亦可能有所不同，並非每一罐都會出現相同紋路，此現象不影響罐頭內食物品質及安全，對寵物健康無害，請安心食用。
哪些情況建議先不要餵食？
若您開罐後發現除了罐內壁變色之外，還同時出現以下狀況：
罐身漏液、封口異常、內容物有明顯異味，或其他與正常產品不同的情形，則不屬於本公告所說明的單純外觀變化，請先暫停餵食，您可以保留產品、罐頭批號及有效日期，並拍攝產品外觀與內容物照片，聯繫購買處進一步協助您處理。
我們重視每一位毛孩的飲食安全，也理解毛爸媽在看到產品外觀與平常不同時的疑慮。我們希望特別公告，透過清楚的產品資訊與原廠的專業說明，幫助您不必因正常的外觀差異而擔心，也能清楚區隔異常的狀況，若您對產品有任何問題，也非常歡迎與購買處或與我們聯繫，我們會協助您進一步確認，謝謝您的理解與支持
豪翼行銷有限公司 敬上
