愛肯拿主食罐白色表層官方說明
ACANA主食罐/愛肯拿主食罐自第一批產品抵達台灣後，我們即發現表面可觀察到白色覆層的現象，並已於第一時間主動向冠軍寵物食品 Champion Petfoods反映產品狀況，並由原廠品質保證及相關科學與法規團隊共同進行檢視與確認。
一、原廠確認：白色覆層為天然油脂凝固現象
依據冠軍寵物食品 Champion Petfoods 品質保證團隊的正式回覆，經檢視所提供的產品資訊後，確認此次反映的白色物質為凝固的脂肪，而產品表面較為混濁的現象，則與配方中添加的鮭魚油（Salmon Oil）在運輸過程中受到溫度變化影響有關。
由於天然油脂具有隨溫度變化而改變物理狀態的特性，當產品經歷較低溫的環境時，部分油脂可能逐漸凝固，使原本不明顯的油脂呈現白色或混濁狀態。
此現象屬於油脂因溫度變化所產生的物理性變化，並不代表產品配方或營養成分發生改變。
二、關於產品品質與食用安全
我們理解，當罐頭內容物的外觀與平時有所不同，難免會讓飼主感到不安。
針對本次反映，冠軍寵物食品 Champion Petfoods 品質保證團隊已於正式回覆中明確表示：
經原廠審視，本次產品符合相關營養及食品安全標準，可正常提供寵物食用。
天然油脂因溫度變化而凝固的現象，雖然可能影響產品外觀，但依據原廠確認結果，並不影響產品的營養與食用安全性。
三、若對產品狀態仍有疑慮，我們願意協助確認
我們與每位毛孩家長一樣，十分重視寵物的食品安全，也將持續與原廠保持聯繫，關注相關產品反映，協助消費者了解產品特性與品質資訊。
作為 ACANA 愛肯拿台灣總代理，我們始終重視產品品質、資訊透明，以及每一位消費者的使用感受。
感謝每一位毛孩家長對於愛肯拿主食罐的熱烈支持，也感謝大家長期以來對 ACANA 愛肯拿品質的肯定與信任。
我們將持續以審慎、專業與負責任的態度，守護每一份來自飼主的信任。
豪翼行銷有限公司 敬上
